Termékek Menü
0

Vásárlási szerződés

Vásárlási szerződés és feltételek

Termékeink személyes megvásárlására nincs lehetőség. Vállalkozásunk az internetes felületen, e-mailben, vagy telefonon leadott megrendeléseket teljesíti. Bemutató készletet nem tartunk.

1. A szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás

A szerződéskötés nyelve magyar, a pénztárfolyamat során elfogadott szerződés, írásban megkötött szerződésnek minősül. A megkötött szerződést nem iktatják, utólag nem lesz hozzáférhető.

2. A vásárlás folyamatának szabályozása

2.1 A termék kiválasztása a webáruházban

Minden látogatónak lehetősége van regisztráció és kötelezettségek nélkül válogatni és keresni az áruház termékei közül.

A  "részletek" gombra kattintva a látogató a termék egyedi oldalára jut, ahol a legtöbb esetben a terméknéven felül jóval bővebb információt adunk a termékről termékparaméterekkel, a termék rendeltetésével, funkcióival és fotóival. Szükség esetén bővebb felvilágosítás kérhető az info@dvdolcson.eu e-mail címen illetve telefonon.

2.2 Kosárba helyezés

 "kosárba" gomb megnyomásával a termékek ideiglenes kiválasztása történik meg. A webáruházban kiválasztható termékek közül bármelyik kosárba kerülhet.

A kosár tartalma megrendelés előtt tetszőlegesen módosítható mind a termék(ek), mind a mennyiség tekintetében. A kosárban lévő termékek megrendeléssé változtatása az utolsó lépés, mely előtt bármikor ki lehet lépni a folyamatból.

2.3 A rendelés véglegesítése - áttekintés, ellenőrzés

Vásárlási szándék esetén a  "Megtekintés és fizetés" gombra kattintva ellenőrizhető a kosár tartalma. A vásárlók itt ellenőrizhetik le rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. Ugyancsak ezen a képernyőn érvényesíthető a kuponkedvezmény, és itt választható a vásárlási ajándék, illetve ellenőrizhető a vásárlás szállítási költség nélküli végösszege. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét. A szállítási költség meghatározása a véglegesítés későbbi pontján lehetséges.

A vásárlás véglegesítő folyamata a  "Tovább a pénztárhoz" gombbal folytatódik.

Ezután regisztrált vásárlók a belépést követően használhatják a korábban megadott adataikat. A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges.

Regisztrált vásárlói fiókkal történő vásárlás esetén:
Ha korábbi regisztrációjával létrejött személyes vásárlói fiókja, úgy a belépés mezőkben adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha vásárlás előtt még szeretne regisztrálni, akkor a regisztráció funkció kiválasztásával elindul a regisztrációs folyamat, melynek során adja meg a rendszer által kért adatokat.

Regisztráció nélküli vásárlás esetén:
- Adja meg nevét.
- Adja meg azt a mobiltelefonszámot, amelyen a csomagátvételről értesítő SMS-t fogadni kívánja.
- Adja meg azt az e-mail címet, amelyre a visszaigazolást küldhetjük.
- Adja meg számlázási és szállítási címét. Egy címadat megadására akkor is szükség van, ha később a személyes átvételt választja.
- Az így megadott adatokat későbbi felhasználás céljából nem tároljuk, de az Ön érdekében a rendelés tételek között nyilvántartjuk.

A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (személyes átvétel vagy futárszolgálat vagy MPL által), valamint fizetési módot (utánvét, bankkártya, banki átutalás, Paypal, készpénz). Ha a Vásárló egyetért a megrendelés tartalmával, ezt jelen Vásárlási szerződés elfogadásával jeleznie kell. A megrendelés elküldéséhez  „Megrendelés” gombra kell kattintani. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

3. Árainkat érintő feltételek

3.1 Termékek árai és árváltoztatás

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget.

Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.

3.2 Szállítási költség

A szállítási költség a pénztár folyamat során a szállítási mód kiválasztásakor a szállítási módok mellett, valamint az "Így szállítunk" dokumentumban is olvasható.

3.3 Kedvezmények, akciók, kuponok

Az árakciókat a termékeknél külön feltüntetjük. Az akciós árakat minden termékre biztosítjuk, ami a webfelületen elérhető és látszik a "raktáron" felirat.

A kuponokat egyedi kuponkódok formájában juttatjuk el vásárlóinkhoz. A rendszer sajátosságai miatt a kuponokat kizárólag regisztrált felhasználók tudják igénybe venni. A kupon azokra a termékekre érvényesíthető, amelyeken nem érvényesíthető mennyiségi kedvezmény, vagy nem érvényes rá egyéb akció vagy árengedmény. A kedvezmények és a kuponok nem vonhatóak össze. Minden kupon egyszerhasználható fel, és egy rendeléshez egy kupon válható be. 

A webáruház áraitól eltérő egyedi árakat tartalmazó árajánlatot ügyfélszolgálatunkon adunk egyedi elbírálás alapján.

3.4 Fizetési feltételek

Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, vagy készpénzes utánvétes fizetésre. Utóbbi esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének, vagy az átvételi ponton. Postán, Postaponton vagy Posta automatában történő átvétel esetén az adott átvételi pont bankkártyás fizetést is biztosíthat. 

3.5 Számlázás Magyar vásárlók részére

Alanyi ÁFA mentes, Magyar fordítású számlát állítunk ki minden rendeléshez.
Szabadkereskedelmi törvényeknek köszönhetően, ma már bárki rendelhet az UNIO -n belül, VÁM mentesen! Minden termékre 1 év garanciát biztosítunk, melyet az ügyfélszolgálaton keresztül könnyen intézhet. Garancia a számlával együtt érvényes! 

3.6 Bankkártyás fizetés a Barion rendszerével

A Megbízás kezdeményezésével a Vásárló kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Megbízással
kapcsolatos, a Megbízás teljesítéséhez szükséges adatokat a Webáruház átadja az Megbízás
lebonyolításában közreműködő személyeknek, így különösen a Kibocsátó letéti számláját vezető
hitelintézetnek.

Az Vásárló tudomásul veszi, hogy a Webáruház  számítógépes rendszere rögzíti a Megbízásokat és
azok teljesítését. A Megbízások Webáruházba történő érkezésének sorrendjére a Webáruház 
nyilvántartása irányadó. Az Vásárló elismeri a Webáruház  által rögzített adatok valódiságát, továbbá azt,
hogy ezek vita vagy bizonyítás esetén bizonyítékul szolgáljanak.

A Webáruház a Vásárlót a Megbízás befogadásáról, teljesítéséről vagy visszautasításáról a
e-mailes visszaigazolással értesíti. Amennyiben a visszaigazolás elmarad, az a
Megbízás befogadásának, teljesítésének vagy visszautasításának az elmaradását jelezheti, így a
Webáruház jogosult a Megbízást meg nem adottnak tekinteni. Ezért ilyen esetben az Vásárló a
kárenyhítési kötelezettsége keretében köteles a visszaigazolás elmaradását a Kibocsátó felé jelezni
vagy annak teljesülését bankszámláján ellenőrizni.

4. A rendelések feldolgozása

4.1 Rendelés visszaigazolás

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé. Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.

Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton.

A beérkezett rendelések adminisztrációja 24 órán belül történik meg. A kiszállítás az adminisztrációt követően kezdődik. A személyes átvételhez is szükséges az átvételi pontra történő kiszállítás.

4.2 Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetőség. Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell az Ügyfélszolgálat felé, vagy a jelzést megteheti akkor, amikor a Szolgáltató telefonon felveszi vele a kapcsolatot, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében. A megrendelés véglegesítése után kizárólag ügyfélszolgálatunkon van módosítani az adatokat.

4.3 Visszaigazolás

Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.

4.4 Szállítás
A küldemények kézbesítése, szállítása futárszolgálattal történik. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.
Szállítási módok: Futár, PickPack pont, Expressz futár, személyes átvétel, expressz személyes átvétel
Kiszállítási idő: normál 2 nap, vagy expressz másnapra, Pick Pack pont esetén a szállító partner feltételeinek megfelelően
Szállítási díjak: személyes 200,- Ft; normál futár 990.- Ft, expressz futár 1690,-Ft, expressz személyes 490,-Ft, Pick Pack pont 790,- Ft

Bővebb információ a szállítási útmutatóban
 

5. A teljesítés szélsőséges esetei

5.1 A webáruház elállhat a szállítástól

Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

5.2 A Vásárló elállhat a vásárlástól

A megrendelő a szerződéstől tizennégy munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Áruházunk köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.

5.2 A vásárló visszavonhatja megrendelését

A Vásárlónak e-mailben kapott visszaigazolást követően már csak személyesen vagy a "Vevőszolgálat" vagy "Elérhetőségek" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására.

5.3 Garancia érvényesítése

A Webáruházunkban étékesített termékekre egy évig cseregaranciát biztosítunk. Garanciális problémák esetén az 5.4 pontban leírt visszaszolgáltatás szabályai az érvényesek. A garanciális szabályzás a 6. pontban található részletesen.

5.4 Tulajdonjogi kikötés az át nem vett árukra

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új tulajdonos" nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!
A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben kerülhet sor az ügyfélszolgálati e-mail címen.

5.5 Elállási jog és áru visszaszolgáltatás

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Vásárló”).

Ha a Vásárló az elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, vagy e-mailben) a elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Vásárló határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

A Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Vásárló az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Vásárló levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A Vásárló elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére (érdeklődjön az ügyfélszolgálaton) indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége Vásárlót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Vásárlót semmilyen más költség nem terheli. A házhoz szállítással vásárolt termékek elállási joga a Csomagátvételi ponton is érvényesíthető.

Ha a Vásárló eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Vásárló elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.

A visszatérítést a Szolgáltató a Vásárló részére, az egyeztetett bankszámlaszámra való banki átutalással intézi.

A vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

6. Jótállás, szavatosság, felelősség

6.1 Jótállás

A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a polgári törvénykönyv és a 151/2003. Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza.

A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával kezdődik.

Tartós fogyasztási cikknek minősülő fogyasztási cikkre egy éves kötelező jótállási időtartalmat biztosítunk, melyet számlával együtt van lehetőség érvényesíteni, meghibásodás esetén.

A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

6.2 Szavatosság

Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Az Ügyfél – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést. Ha a kijavítást vagy a kicserélést az Ügyfél nem kérte végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt az elállásnak nincs helye.

Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított egy hónapon belül közölni a Szolgáltatóval.

Az Ügyfél közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha az Ügyfél igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a gyanút megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája az Ügyfél részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka az Ügyfélnek felróható okból keletkezett, nem köteles az Ügyfél által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatossági igényként az Ügyfél kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén az Ügyfélnek kell bizonyítania.

Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

6.3 Felelősség

A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

Az Ügyfelek által a Weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.

Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség.

Amennyiben az Ügyfél a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Szolgáltatónak. Amennyiben Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.