Termékek Menü
0

Vásárlási szerződés

Vásárlási szerződés és feltételek

Termékeink személyes megvásárlására nincs lehetőség. Vállalkozásunk az internetes felületen, e-mailben, vagy telefonon leadott megrendeléseket teljesíti. Bemutató készletet nem tartunk.

1. A szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás

A szerződéskötés nyelve magyar, a pénztárfolyamat során elfogadott szerződés, írásban megkötött szerződésnek minősül. A megkötött szerződést nem iktatják, utólag nem lesz hozzáférhető.

2. A vásárlás folyamatának szabályozása

2.1 A termék kiválasztása a webáruházban

Minden látogatónak lehetősége van regisztráció és kötelezettségek nélkül válogatni és keresni az áruház termékei közül.

A  "részletek" gombra kattintva a látogató a termék egyedi oldalára jut, ahol a legtöbb esetben a terméknéven felül jóval bővebb információt adunk a termékről termékparaméterekkel, a termék rendeltetésével, funkcióival és fotóival. Szükség esetén bővebb felvilágosítás kérhető az info@dvdolcson.eu e-mail címen illetve telefonon.

2.2 Kosárba helyezés

 "kosárba" gomb megnyomásával a termékek ideiglenes kiválasztása történik meg. A webáruházban kiválasztható termékek közül bármelyik kosárba kerülhet.

A kosár tartalma megrendelés előtt tetszőlegesen módosítható mind a termék(ek), mind a mennyiség tekintetében. A kosárban lévő termékek megrendeléssé változtatása az utolsó lépés, mely előtt bármikor ki lehet lépni a folyamatból.

2.3 A rendelés véglegesítése - áttekintés, ellenőrzés

Vásárlási szándék esetén a  "Megtekintés és fizetés" gombra kattintva ellenőrizhető a kosár tartalma. A vásárlók itt ellenőrizhetik le rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. Ugyancsak ezen a képernyőn érvényesíthető a kuponkedvezmény, és itt választható a vásárlási ajándék, illetve ellenőrizhető a vásárlás szállítási költség nélküli végösszege. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét. A szállítási költség meghatározása a véglegesítés későbbi pontján lehetséges.

A vásárlás véglegesítő folyamata a  "Tovább a pénztárhoz" gombbal folytatódik.

Ezután regisztrált vásárlók a belépést követően használhatják a korábban megadott adataikat. A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges.

Regisztrált vásárlói fiókkal történő vásárlás esetén:
Ha korábbi regisztrációjával létrejött személyes vásárlói fiókja, úgy a belépés mezőkben adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha vásárlás előtt még szeretne regisztrálni, akkor a regisztráció funkció kiválasztásával elindul a regisztrációs folyamat, melynek során adja meg a rendszer által kért adatokat.

Regisztráció nélküli vásárlás esetén:
- Adja meg nevét.
- Adja meg azt a mobiltelefonszámot, amelyen a csomagátvételről értesítő SMS-t fogadni kívánja.
- Adja meg azt az e-mail címet, amelyre a visszaigazolást küldhetjük.
- Adja meg számlázási és szállítási címét. Egy címadat megadására akkor is szükség van, ha később a személyes átvételt választja.
- Az így megadott adatokat későbbi felhasználás céljából nem tároljuk, de az Ön érdekében a rendelés tételek között nyilvántartjuk.

A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (személyes átvétel vagy futárszolgálat vagy MPL által), valamint fizetési módot (utánvét, bankkártya, banki átutalás, Paypal, készpénz). Ha a Vásárló egyetért a megrendelés tartalmával, ezt jelen Vásárlási szerződés elfogadásával jeleznie kell. A megrendelés elküldéséhez  „Megrendelés” gombra kell kattintani. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

3. Árainkat érintő feltételek

3.1 Termékek árai és árváltoztatás

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget.

Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.

3.2 Szállítási költség

A szállítási költség a pénztár folyamat során a szállítási mód kiválasztásakor a szállítási módok mellett, valamint az "Így szállítunk" dokumentumban is olvasható.

3.3 Kedvezmények, akciók, kuponok

Az árakciókat a termékeknél külön feltüntetjük. Az akciós árakat minden termékre biztosítjuk, ami a webfelületen elérhető és látszik a "raktáron" felirat.

A kuponokat egyedi kuponkódok formájában juttatjuk el vásárlóinkhoz. A rendszer sajátosságai miatt a kuponokat kizárólag regisztrált felhasználók tudják igénybe venni. A kupon azokra a termékekre érvényesíthető, amelyeken nem érvényesíthető mennyiségi kedvezmény, vagy nem érvényes rá egyéb akció vagy árengedmény. A kedvezmények és a kuponok nem vonhatóak össze. Minden kupon egyszerhasználható fel, és egy rendeléshez egy kupon válható be. 

A webáruház áraitól eltérő egyedi árakat tartalmazó árajánlatot ügyfélszolgálatunkon adunk egyedi elbírálás alapján.

3.4 Fizetési feltételek

Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, vagy készpénzes utánvétes fizetésre. Utóbbi esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének, vagy az átvételi ponton. Pick Pack ponton történő átvétel esetén az adott átvételi pont bankkártyás fizetést is biztosíthat. 

3.5 Számlázás Magyar vásárlók részére

4. A rendelések feldolgozása

4.1 Rendelés visszaigazolás

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé. Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.

Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton.

A beérkezett rendelések adminisztrációja 24 órán belül történik meg. A kiszállítás az adminisztrációt követően kezdődik. A személyes átvételhez is szükséges az átvételi pontra történő kiszállítás.

4.2 Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetőség. Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell az Ügyfélszolgálat felé, vagy a jelzést megteheti akkor, amikor a Szolgáltató telefonon felveszi vele a kapcsolatot, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében. A megrendelés véglegesítése után kizárólag ügyfélszolgálatunkon van módosítani az adatokat.

4.3 Visszaigazolás

Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.

4.4 Szállítás
A küldemények kézbesítése, szállítása futárszolgálattal történik. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.
Szállítási módok: Futár, PickPack pont, Expressz futár, személyes átvétel, expressz személyes átvétel
Kiszállítási idő: normál 2 nap, vagy expressz másnapra, Pick Pack pont esetén a szállító partner feltételeinek megfelelően
Szállítási díjak: személyes 200,- Ft; normál futár 990.- Ft, expressz futár 1690,-Ft, expressz személyes 490,-Ft, Pick Pack pont 790,- Ft

Bővebb információ a szállítási útmutatóban
 

5. A teljesítés szélsőséges esetei

5.1 A webáruház elállhat a szállítástól

Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

5.2 A Vásárló elállhat a vásárlástól

A megrendelő a szerződéstől tizennégy munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Áruházunk köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.

5.2 A vásárló visszavonhatja megrendelését

A Vásárlónak e-mailben kapott visszaigazolást követően már csak személyesen vagy a "Vevőszolgálat" vagy "Elérhetőségek" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására.

5.3 Garancia érvényesítése

A Webáruházunkban étékesített termékekre egy évig cseregaranciát biztosítunk. Garanciális problémák esetén az 5.4 pontban leírt visszaszolgáltatás szabályai az érvényesek. A garanciális szabályzás a 6. pontban található részletesen.

5.4 Tulajdonjogi kikötés az át nem vett árukra

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új tulajdonos" nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!
A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben kerülhet sor az ügyfélszolgálati e-mail címen.

5.5 Elállási jog és áru visszaszolgáltatás

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Vásárló”).

Ha a Vásárló az elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, vagy e-mailben) a elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Vásárló határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

A Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Vásárló az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Vásárló levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A Vásárló elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére (érdeklődjön az ügyfélszolgálaton) indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége Vásárlót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Vásárlót semmilyen más költség nem terheli. A házhoz szállítással vásárolt termékek elállási joga a Csomagátvételi ponton is érvényesíthető.

Ha a Vásárló eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Vásárló elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.

A visszatérítést a Szolgáltató a Vásárló részére, az egyeztetett bankszámlaszámra való banki átutalással intézi.

A vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

6. Jótállás, szavatosság, felelősség

6.1 Jótállás

A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a polgári törvénykönyv és a 151/2003. Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza.

A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával kezdődik.

Tartós fogyasztási cikknek minősülő fogyasztási cikkre egy éves kötelező jótállási időtartalmat biztosítunk, melyet számlával együtt van lehetőség érvényesíteni, meghibásodás esetén.

A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

6.2 Szavatosság

Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Az Ügyfél – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést. Ha a kijavítást vagy a kicserélést az Ügyfél nem kérte végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt az elállásnak nincs helye.

Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított egy hónapon belül közölni a Szolgáltatóval.

Az Ügyfél közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha az Ügyfél igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a gyanút megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája az Ügyfél részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka az Ügyfélnek felróható okból keletkezett, nem köteles az Ügyfél által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatossági igényként az Ügyfél kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén az Ügyfélnek kell bizonyítania.

Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

6.3 Felelősség

A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

Az Ügyfelek által a Weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.

Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség.

Amennyiben az Ügyfél a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Szolgáltatónak. Amennyiben Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.